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Ayuntamiento de Wichita alerta a los residentes sobre un incidente de seguridad cibernética

Actualizado: 7 may

Wichita Kansas | 5 de mayo, 2024

Actualizado el 7 de mayo, 2024

Por Planeta Venus



Cyberattack Wichita Kansas
El ayuntamiento de Wichita es victima de un ataque cibernético. Imagen de iStock.

El ayuntamiento de Wichita envío un comunicado de prensa el domingo 5 de mayo avisando de un incidente de seguridad cibernética. El comunicado dice lo siguiente: "La ciudad de Wichita valora a sus residentes y se enorgullece de brindarles servicios de alta calidad. Lamentamos informar que ciertos servicios en línea de la Ciudad pueden no estar disponibles mientras revisamos y evaluamos minuciosamente un incidente que afectó algunos de nuestros sistemas informáticos. Como parte de esta evaluación, apagamos nuestra red informática. Esta decisión no se tomó a la ligera, pero fue necesaria para garantizar que los sistemas sean examinados de forma segura antes de volver a estar en servicio. Continuaremos brindando actualizaciones sobre este asunto en https://wichita.gov/1199/Alert."


Planeta Venus los mantendrá informados sobre esta situación. Por lo pronto aquí están algunas preguntas frecuentes compartidas por el ayuntamiento de Wichita:


Preguntas frecuentes


¿Qué pasó?

El 5 de mayo de 2024, ciertos sistemas de la ciudad fueron cifrados por malware. En respuesta, se cerraron la red informática y los sistemas para evitar la propagación del malware. Es posible que ciertos servicios no estén disponibles temporalmente mientras los sistemas estén desconectados. La Ciudad está habilitando medidas de continuidad del servicio, cuando corresponda, para minimizar las interrupciones y está trabajando con especialistas externos para restaurar de forma segura la red informática.

¿Qué es el malware de cifrado?

El malware de cifrado es un tipo de virus informático que bloquea archivos sin permiso. Luego, un tercero solicita el pago por una clave para desbloquear los archivos de la computadora. A esto se le suele llamar ransomware, que utiliza software informático para bloquear archivos y retener la clave para desbloquearlos hasta que se realiza un pago. Lamentablemente, las organizaciones gubernamentales suelen ser el blanco de estos grupos.

¿Se ha notificado a las autoridades?

Sí, las autoridades policiales federales y locales están ayudando con este asunto.

¿Qué grupo se atribuye la responsabilidad?

Esto no se comparte por motivos de seguridad operativa.

¿Cuál es el impacto en los datos?

Estamos completando una revisión y evaluación exhaustiva de este asunto, incluido el impacto potencial en los datos. Las evaluaciones detalladas de este tipo de incidentes llevan tiempo. Le agradecemos su paciencia, comprensión y respeto por la integridad de este proceso de revisión.

¿Los socorristas (bomberos/policía) siguen brindando servicios?

Sí lo son. Están preparados para estos asuntos y han adoptado medidas de continuidad del negocio cuando corresponde para continuar brindando un servicio excepcional.

¿Cuándo volverán a estar los sistemas en línea?

Estamos trabajando con especialistas para revisar y evaluar exhaustivamente los sistemas antes de volver a ponerlos en línea. Los sistemas se restaurarán de forma escalonada para minimizar las interrupciones. No tenemos un cronograma definitivo para volver a poner todos los sistemas en producción.


***Actualización 7 de mayo, 2024***


Las siguientes son actualizaciones de Preguntas frecuentes sobre el incidente de seguridad cibernética. Visite http://www.wichita.gov/Alert para obtener las últimas actualizaciones.


El departamento de tecnología de la información y sus socios de seguridad continúan trabajando las 24 horas del día para abordar el incidente de seguridad cibernética. Muchos sistemas de la ciudad están caídos mientras los expertos en seguridad determinan el origen y el alcance del incidente. No hay un cronograma sobre cuándo los sistemas podrían volver a estar en línea. Agradecemos su paciencia mientras solucionamos este incidente de la manera más rápida y exhaustiva posible. La información de recuperación de incidentes y las preguntas frecuentes son precisas en cuanto al momento de la publicación de información más reciente. Para obtener las actualizaciones más recientes, continúe visitando http://www.wichita.gov/Alert.


¿Cuándo se resolverá este incidente?

El personal está trabajando diligentemente y resolverá el incidente de seguridad cibernética lo antes posible.


¿Cuándo sabremos más?

El ayuntamiento se dedica a proporcionar actualizaciones tan pronto como haya más información disponible.


Seguridad Pública:


¿Hay algún impacto en las operaciones de seguridad pública?

No se espera ningún impacto para los residentes que necesitan asistencia de seguridad pública. WFD y WPD están respondiendo a las llamadas de servicio y utilizando informes en papel.


Servicios del Agua:


¿Están los sistemas de agua comprometidos de alguna manera por el evento de seguridad cibernética?

No. Todos los sistemas de agua son seguros y funcionan con normalidad.


¿Cómo pago mi factura de agua?

Durante el incidente de seguridad cibernética no cerraremos las cuentas de agua. Aquellos que hayan experimentado un corte de agua pueden traer el pago o comprobante de pago al Ayuntamiento y se les volverá a conectar el agua. Cualquier persona que tenga dificultades para pagar su factura no recibirá multas ni cargos por pagos atrasados hasta que se resuelva el incidente cibernético. Las facturas aún se pueden pagar en efectivo acudiendo al Ayuntamiento o mediante pago por correo. Los clientes que deseen configurar una nueva cuenta de agua pueden hacerlo acudiendo al Ayuntamiento. Los pagos automáticos están suspendidos por el momento.


Si me cortan el agua, ¿cómo puedo volver a conectar mi servicio?

Durante la filtración de datos, no cerraremos ninguna cuenta de agua. Aquellos que hayan experimentado un corte de agua pueden traer el pago o comprobante de pago al Ayuntamiento y se les volverá a conectar el agua.


Servicios de Tránsito:


¿Cómo obtendré un pase de autobús o pagaré el pase de autobús?

Los residentes pueden viajar en Wichita Transit pagando en efectivo.


Proveedores de servicio de la ciudad:


Soy proveedor de servicios de la ciudad de Wichita, ¿cómo me pagan?

Comuníquese con su contacto de la ciudad de Wichita para obtener más información.


Parque y Recreación:


¿Aún puedo reservar una clase, una hora de salida de golf, etc. a través de la aplicación de Parques y Recreación?

Todas las actividades de golf y recreación aún se pueden pagar mediante cheque o efectivo en el Ayuntamiento o en el lugar de la clase o actividad recreativa. La aplicación Park and Recreation también sigue disponible y funcionando.


Licencias de la ciudad:


¿Puedo pagar u obtener una licencia a través de la Ciudad?

Las licencias se pueden pagar y obtener acudiendo en persona al edificio del Ayuntamiento.


Reuniones de la ciudad:


¿Se transmitirán por streaming las reuniones del Ayuntamiento, los comités y otras juntas asesoras?

Si bien se harán todos los esfuerzos posibles para continuar transmitiendo cualquier reunión pública u oportunidad de medios transmitida anteriormente, en este momento, planee asistir a cualquier reunión de la Ciudad en persona.


Basurero Público:


¿Siguen en servicio las operaciones del basurero público?

El basurero público solo acepta pagos en efectivo en este momento.


Arte y Cultura:


¿Se ven afectadas las instituciones culturales?

Las instituciones culturales de la ciudad, incluidas CityArts, Cowtown y el Indian Museum, pueden realizar eventos según lo programado, pero solo se aceptarán pagos en efectivo o cheque. Century II, Botanica y el Wichita Art Museum no se ven afectados.


Corte Municipal:

¿Sigue funcionando el Tribunal Municipal?

Todos los expedientes programados procederán según lo planeado. No hay ningún expediente de entrada en este momento.


¿Qué pasa si tengo que pagar una multa del Tribunal Municipal?

Los pagos al Tribunal Municipal podrán realizarse personalmente. En este momento, sólo se acepta efectivo y cheques.


Aeropuerto:


¿Qué impacto tiene esto para el aeropuerto?

No hay wifi público disponible en la terminal y las pantallas de llegada y salida no funcionan actualmente. Los vuelos funcionan con normalidad.


Biblioteca:


¿Está abierta la biblioteca?

Hay WiFi público disponible en las siguientes ubicaciones: sucursales de Alford, Angelou, Rockwell y Westlink, así como en Libby. El personal puede retirar materiales, pero es posible que se detenga el registro de materiales, la extracción de reservas y la transferencia de materiales entre ubicaciones. Somos una biblioteca libre de multas, pero monitorearemos las cuentas para asegurarnos de que no se apliquen otras tarifas durante este tiempo. El wifi público no está disponible en las siguientes ubicaciones: Advance Learning Library, Evergreen y Walters. Otros servicios que pueden verse afectados incluyen: correo electrónico del personal a través de la red de la Ciudad (si nos envía un correo electrónico, es posible que no podamos responder durante esta interrupción), el sitio web de la biblioteca, la mayoría de las bases de datos, incluidas Kanopy, LinkedIn Learning, etc., el catálogo en línea. , las estaciones de autoservicio de liberación de impresiones, las estaciones de autocomprobación, el manipulador automatizado de materiales en la Advance Learning Library: coloque las devoluciones en el depósito manual de libros, la mayoría de las llamadas telefónicas están entrando.


Centros de recursos:


¿Siguen funcionando los centros de recursos vecinales?

El Wi-Fi y los teléfonos están caídos actualmente. A menos que se indique lo contrario, todos los servicios de eventos programados están operando.


Planificación:


¿Planificación todavía puede procesar casos?

Todas las actividades de planificación continuarán. Los pagos pueden realizarse en efectivo o con cheque.


MABCD:


¿Está operativo el MABCD?

No se espera ninguna interrupción de las actividades del MABCD.

Vivienda:


¿Cómo se ven afectados los servicios comunitarios y de vivienda?

En este momento, el personal está trabajando para atender a aquellos que necesitan asistencia de servicios comunitarios y de vivienda lo mejor que podamos. El personal se comunicará con quienes necesiten servicio lo antes posible.


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